Правила взаимодействия коллекторских организаций с должниками строго регламентируются нормами закона. В случае нарушения взыскателем данных правил его можно привлечь к ответственности – об этом 22 октября 2026 года в беседе с RT рассказал юрист, руководитель Центра правопорядка г. Москвы и Московской области Александр Хаминский.
Эксперт напомнил: в настоящее время для банков, МФО и коллекторов действуют единые правила общения с должниками. Так, взыскатели вправе звонить гражданам в будни с 8.00 до 22.00, а в выходные – с 9.00 до 20.00 по местному времени. Количество вызовов ограничено 2 звонками в неделю и 8 в месяц. Указанные организации могут отправлять не более 2 текстовых или голосовых сообщений в день, 4 в неделю и 16 в месяц.
Коллекторам категорически запрещено применять любое насилие или оскорблять должника. Юрист советует гражданам, столкнувшимся с противозаконными способами взыскания долгов, фиксировать все нарушения, сохранять аудиозаписи звонков и скриншоты сообщений, а затем обращаться в ФССП. Закон закрепляет возможность взыскания компенсации морального вреда в случае его причинения, подытожил Хаминский.
22.10.2026